Soft Solutions

Maintenance & Support

INSTALLATION ET CONTROLE DE VERSION

L'installation de l'application est faite du côté serveur. Le paramétrage et toutes les tâches de gestion sont faites à partir de la console centralisée du serveur d'application. La distribution des mises à date des versions est directe et sécurisée. La rétro-compatibilité est assurée. Chaque version est identifiée par un numéro, un numéro de mise en production et un code unique en série. Les mises à date des versions son faites par des patchs et protégés par des mots de passe. DEPANNAGE

Nous fournissons un service de support basé sur le web, avec un accès à toutes les informations nécessaires, dont le repérage des bugs, la documentation du support technique, le patch et la gestion des versions.

Un bulletin électronique périodique est publié à l'intention de tous les clients. En outre, nous fournissons un accès à un site FTP pour le téléchargement des patchs et des mises à jour, et un support à distance à base VPN pour l'installation des patchs et le dépannage.

Des notes complètes sur les versions sont incluses dans le progiciel de patch et d'actualisation, ainsi que des instructions détaillées sur l'installation.