Тенденции рынка

НАВСТРЕЧУ К МНОГОКАНАЛЬНОЙ ЛОГИСТИКЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА ПОКУПАТЕЛЯ

Вопрос, интересующий умы покупателей и так же корпорации, касается существования общеизвестного понятия «Ритейл бизнеса». Спрос в отрасли розничной торговли находится под влиянием новых технологий, изменениями в привычках общества и основополагающими эффектами, которые постепенно меняют структуру экономики, такие как эффект изменения индекса потребительских цен. Все эти факторы вместе взятые, вносят вклад в изменение процесса принятия решения покупателем о покупке.

Настоящая розничная модель, безусловно, достигла своего предела и нуждается в переработке. Более того, покупатели ждут ритейлеров, чтобы адаптироваться к их новым способам коммуникации и потребления. Новые технологии побуждают потребителей быть более требовательным с точки зрения цены продукта и качества услуг.

Тенденции рынка

Наиболее значимым аспектом этих изменений является управление многоканальной розничной торговлей. До сих пор ритейлеры рассматривают каналы как полностью или частично независимые, с характерными им процессами, рабочей силой и политикой. Можно было не редко увидеть один и тот же продукт по разным розничным ценам или с различными уровнями обслуживания в зависимости от каналов сбыта, что приводит потребителя к вопросу о политике продаж товаров и услуг.

Теперь эти же потребители ждут такой же уровень обслуживания, с такой же политикой, вне зависимости от рассматриваемого канала сбыта (розничные магазины, каталог, интернет-магазин …). Более того, потребители ожидают от ритейлеров поощрения и поддержки, обеспечивая при этом превосходный уровень покупки и услуги, объединяя преимущества различных каналов связи.

КЛЮЧ К УСПЕХУ В РИТЕЙЛЕ

Для того чтобы предотвратить проблему многоканального и живого коммуникативного ритейла, существуют ключевые моменты, на которых должны сосредоточиться ритейлеры в следующем году и определить соответствующие стратегии и решения поддержки соответственно:

  • Не перегружать сообщениями, передаваемыми по каналам, честно стоять на своей позиции и строить доверительные и последовательные отношения с потребителями
  • Не перегружать предложениями и ритейлеров, применять общую (общепринятую) политику продаж по всем каналам
  • Принимать изменения и отслеживать процессы, чтобы мгновенно реагировать на конкурентов
  • Реорганизовать цепочки поставок, что позволит создать развитую взаимосвязь между каналами распределения
  • Определить и следовать глобальным целям, чтобы проанализировать реальную выгоду и избежать последствий канибализации канала

“С IBS RETAIL BUSINESS SUITE, SOFT SOLUTIONS ПРЕДОСТАВЛЯЕТ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЛЮБЫХ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ЗАДАЧ И ВЕДЕТ СВОИХ РИТЕЙЛ ПАРТНЕРОВ В НОВОЕ ИЗМЕРЕНИЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, ТОЧКУ СОПРИКОСНОВЕНИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И КАНАЛОВ СВЯЗИ.”


Наше видение
Наши Pешения
Сервис и поддержка
Клиенты и Партнеры
HR и карьера
Наша компания
Наше видение
Наши Pешения
Сервис и поддержка
Клиенты и Партнеры
HR и карьера
Наша компания