La Vision de Soft Solutions

DES SYSTÈMES D'INFORMATIONS POUR GUIDER LES ÉVOLUTIONS MÉTIER

Dans un contexte de changements perpétuels dans le secteur de la Grande Distribution, les systèmes d'informations doivent être force de proposition et d'accompagnement dans l'évolution des distributeurs.

La fusion des activités des différents canaux en une seule activité synchronisée est l'un des défis majeurs auxquels les systèmes d'informations doivent être prêts à répondre. Ils ne doivent en aucun cas représenter une quelconque limite à la volonté d'adaptation des distributeurs et doivent même participer à la réalisation du changement en proposant les meilleures pratiques du marché.

Voici un exemple pertinent de la tendance actuelle des distributeurs généralistes en Europe :

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proposer des Drive (commande sur Internet et pick-up en voiture à un endroit donné dans l'heure suivante). Chaque enseigne propose une approche différente, à la fois alimentée par les besoins des consommateurs et les limites de leurs systèmes:

  • Construire une boutique en ligne pour que les clients accèdent directement à votre assortiment et allouer des équipes dédiées pour prendre les produits en magasin. Ce choix est souvent dû à la limitation des systèmes et des ressources et ne permet pas une gestion de l'approvisionnement et de disponibilité des produits.
  • Construire un canal dédié entièrement séparé du magasin. Ce choix est souvent lié à une volonté réelle d'être présent sur les médias de communication, mais limite la gestion de l'information et la centralisation entre les magasins et le drive. Par conséquent, les stocks sont complètement séparés, aucune optimisation ne peut être faite, et les politiques ainsi que les informations sont dupliquées entraînant un risque fort d'incohérence.
  • Construire un canal dédié en collaboration avec les magasins. Ce choix est le plus ambitieux et le plus efficace. Il nécessite une gestion de l'information pleinement commune (MDM et offre) pour construire une politique de vente forte, sans cannibalisation, et optimiser la gestion des stocks. Les canaux peuvent ensuite être complémentaires.

LA BATAILLE POUR LA MAîTRISE DE L'INFORMATION

Comme le montre l'exemple ci-dessus, le contrôle de l'information est la préoccupation première pour toutes politiques SI. En outre, avec les changements du marché d'aujourd'hui et les interactions entre les canaux et supports de communication, la disponibilité de l'information est un pré-requis pour construire une stratégie solide et renforcer les positions sur le marché.

L'IBS SUITE EST UNE SOLUTION COMPLÈTE QUI PERMET AUX ACTEURS MAJEURS DE LA GRANDE DISTRIBUTION DE GÉRER LES ÉVOLUTIONS COMPLEXES DU MARCHÉ, NOTAMMENT LA STRATÉGIE D'UNE ORGANISATION MULTI-CANAL AU SERVICE DES CONSOMMATEURS.


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