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ibs Store

GESTION DES RETOURS

ibs Store permet de gérer l'ensemble du processus de retours marchandises : à partir de la demande de retour à l'accord du fournisseur ou centre de distribution, et de la préparation du retour à son expédition.

RETOURS FOURNISSEURS / CENTRES DE DISTRIBUTION
  • Création de la demande de retour

ibs Store permet de gérer la demande de retour – à un centre de distribution ou au fournisseur - de la demande au retour définitif.
La demande de retour peut être créée en fonction de la réception précédente (où les biens endommagés ont été identifiés) ou peut être considérée comme une vente.

ibs Store gère toutes les informations nécessaires pour une demande de retour, telles que :

  • La date de retour prévisionnelle
  • Le prix du produit, utilisé pour facturer le fournisseur ou le centre de distribution
  • Le cycle de validation

FACILITER LA COMMUNICATION ENTRE TOUS LES ACTEURS DU PROCESSUS

La demande de retour peut être soumise à l'accord de fournisseur ou centre de distribution (il peut être défini comme obligatoire par le biais de paramètres dans ibs Referential).

ibs Store permet de gérer le processus d'accord de quantités retournées, par la définition de :


  • Quantités initiales définies par les utilisateurs pour la demande de retour
  • Quantités autorisées une fois que le fournisseur ou centre de distribution ait été informé du retour et ait accepté ou modifié les quantités à retourner
  • Quantités ajustées si les utilisateurs veulent modifier les quantités avant le retour physique des produits

ibs Store propose des fonctionnalités faciles à utiliser pour gagner du temps lors de la création d'une demande de retour :


  • La saisie des articles permet une création manuelle rapide
  • Demande automatique de retour en fonction des nomenclatures produits et des fournisseurs permettant aux utilisateurs d'éviter des retours à effectuer

  • Préparation des retours

Une fois le retour validé, le retour est préparé physiquement et ibs Store met à jour automatiquement le portefeuille de suivi des préparations de retours.
Lors de la préparation, les utilisateurs peuvent définir une quantité différente à retourner que celle définie lors de la demande de retour.
A la fin du processus, un bon de préparation est généré.


  • Expédition des retours

Après l'envoi du retour, la quantité réellement expédiée est mise à jour dans le système.


  • Suivi des retours

Les utilisateurs ont la possibilité de suivre l'avancement de chaque retour en fonction :


  • Du statut du retour (la création de statut dans ibs Referential est dynamique afin de s'adapter à tous les besoins).
  • Du suivi de la communication entre les magasins et les fournisseurs à propos du prix et des quantités.
SOUTIEN D'IBS REPORTING

ibs Store possède des rapports prédéfinis pour compléter le processus de retour :

  • Suivi des retours
  • Suivi des expéditions


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